المعلومات القانونية

1.1 الموضوع والتعريفات

«وديني» تعني المنصة الرقمية التي تشغّلها SOCIETE RIMA TECH SARL، والمتاحة عبر تطبيقات الهاتف وموقع wadini-td.com. «الراكب» يعني أي شخص يستخدم التطبيق لطلب رحلة. «السائق» يعني مهنيًا مستقلًا، موثّقًا لدى وديني، ينفّذ الرحلات بمركبته أو بمركبة شريك أسطول.

تنطبق الشروط على كل استخدام للخدمة. وتكمّلها سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الإلغاء والاسترداد وقواعد السلامة والسلوك، وكلها في هذه الصفحة.

1.2 طبيعة الخدمة

وديني خدمة وساطة. تشغّل SOCIETE RIMA TECH SARL المنصة وتتحقق من السائقين والمركبات وتحسب الأسعار وتعالج البلاغات؛ وهي ليست شركة نقل ولا تنفّذ الرحلات بنفسها. يُبرم عقد النقل مباشرة بين الراكب والسائق.

الخدمة متاحة في المدن المفتوحة فيها (N'Djamena, Moundou, Abéché, Sarh). تُعرض أنواع الرحلات المقترحة (مثل كلاندو، ساوا، ساحل، تاكسي، جاما، VIP) وخيار الأولوية في التطبيق قبل كل حجز.

1.3 شروط الوصول والحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد لإنشاء حساب راكب. يُفتح الحساب برقم هاتف يُتحقق منه برمز يُرسل عبر رسالة نصية، أو بحساب Google أو Apple. لا يجوز للشخص الواحد امتلاك أكثر من حساب.

أنت مسؤول عن حسابك وعن كل ما يُنجز به: حافظ على سرية كلمة المرور، ولا تشاركها، وأبلغنا فورًا (+235 64 29 13 00) إن ظننت أن شخصًا آخر يستخدمه. يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها لنا صحيحة ومحدّثة.

1.4 طلب رحلة

تحدد نقطة الانطلاق والوجهة (دبوس على الخريطة أو عنوان أو ملاحظة صوتية)، ثم تختار نوع الرحلة. يُعرض السعر قبل التأكيد، محسوبًا من المسار المخطط، مع تفصيل الرسوم. يضع خيار الأولوية، بقيمة 100 فرنك، طلبك في مقدمة البحث عن سائق.

لا يتغير السعر إلا إذا تغيرت الرحلة بطلبك (إضافة توقف، تغيير الوجهة). يعرض التطبيق حينها السعر الجديد قبل أن تؤكد. لا تُطبَّق أي زيادة بسبب ارتفاع الطلب.

1.5 السعر ورسوم الخدمة

يتكون سعر الرحلة من أجرة أساسية، ومبلغ حسب المسافة والمدة المتوقعتين، وحد أدنى للسعر، ورسوم خدمة ثابتة خاصة بكل نوع رحلة. كل المبالغ بالفرنك الإفريقي (XAF) وشاملة للضرائب.

لا تقتطع وديني أي عمولة بنسبة مئوية من سعر الرحلة. يتكون دخلها فقط من رسوم الخدمة الثابتة — 75 فرنك لكل رحلة كلاندو (دراجة نارية) و100 فرنك لكل رحلة بالسيارة — ومن 100 فرنك لخيار الأولوية عند اختياره. يحتفظ السائق بكامل الباقي. يمكن تعديل هذه المبالغ؛ ويُعرض المبلغ الساري دائمًا في التطبيق قبل الحجز وفي إيصالك.

1.6 الدفع

تُدفع الرحلات للسائق عند الوصول، نقدًا أو، عندما يُتاح الخيار في التطبيق، عبر المحفظة الإلكترونية (إيرتل ماني، موف ماني). ادفع المبلغ المعروض بالضبط؛ وستتلقى إيصالًا مفصلًا في سجلّك. لا تدفع أبدًا أكثر من سعر التطبيق.

يمكنك ترك إكرامية بعد الرحلة؛ وتذهب كاملة إلى السائق. أما الرحلة المدفوعة من حساب وديني للشركات فتخضع لقواعد حساب الشركة المعني.

1.7 الإلغاء

يمكنك إلغاء رحلة من التطبيق. الإلغاء مجاني ما لم يقبل أي سائق الرحلة وخلال 120 ثانية بعد القبول. بعد ذلك قد تُطبَّق رسوم إلغاء قدرها 300 فرنك لتعويض السائق الذي انطلق. تفصّل سياسة الإلغاء والاسترداد في هذه الصفحة هذه القواعد.

1.8 التزامات الراكب

قد تُحمَّل عليك الأضرار التي تلحق بالمركبة، وتكاليف التنظيف الناتجة عنها، عند تقديم ما يثبتها.

1.9 التقييمات والبلاغات

بعد كل رحلة، يمكن للراكب والسائق تقييم بعضهما وترك تعليق. تساعد التقييمات على الحفاظ على جودة الخدمة؛ وقد يؤدي متوسط تقييم منخفض باستمرار إلى مراجعة الحساب. لغرض مفقود أو مشكلة (السعر، السلوك، السلامة، حالة المركبة)، افتح الرحلة في سجلّك واختر المساعدة: تُرفق الرحلة تلقائيًا ويرد عليك فريقنا داخل التطبيق.

1.10 التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه في حال مخالفة هذه الشروط أو قواعد السلامة، أو الاحتيال، أو عدم السداد، أو السلوك الخطير، أو تكرار البلاغات. وباستثناء الحالات الطارئة أو الواجب القانوني، نعلمك بالسبب ويمكنك الرد عبر المساعدة أو على +235 64 29 13 00.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق أو من مساحتك على الموقع (انظر «حذف الحساب»).

1.11 الملكية الفكرية

علامة وديني وشعارها وتطبيقاتها وموقعها ونصوصها وصورها وبرمجياتها ملك لـSOCIETE RIMA TECH SARL أو لمرخّصيها. تمنحك الشروط حقًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق لطلب الرحلات. يُمنع أي نسخ أو استخراج أو تفكيك أو إعادة استخدام دون إذن كتابي.

1.12 المسؤولية والضمانات

تبذل وديني قصارى جهدها لتعمل الخدمة بشكل صحيح، دون ضمان عدم الانقطاع أو الخطأ، خاصة في حالات تعطل شبكة الهاتف أو القوة القاهرة أو الصيانة. تقتصر مسؤولية SOCIETE RIMA TECH SARL على دورها كوسيط؛ ولا تُسأل عن ضرر يسببه سائق أو راكب أو طرف ثالث، ولا عن ضرر غير مباشر.

يجب أن يحمل كل سائق تأمينًا ساريًا يغطي نقل الركاب بالمركبة المستخدمة. في حال وقوع حادث، يُطبَّق تأمين المركبة أولًا؛ وتساعدك وديني في تحديد السائق والمركبة المعنيين.

1.13 البيانات الشخصية

يُوصف استخدام بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية في هذه الصفحة. وهي متوافقة مع القانون رقم 007/PR/2015 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي.

1.14 القانون المطبق والنزاعات

تخضع الشروط للقانون التشادي. يُعرض أي نزاع أولًا على محاولة حل ودي، ثم، عند تعذّره، على محاكم انجامينا (انظر «النزاعات والقانون المطبق»).

2.1 صفة المستقل

السائق مهني مستقل. يختار بحرية أيام وساعات اتصاله بالخدمة، والرحلات التي يقبلها، وتنظيم عمله. لا توجد بينه وبين SOCIETE RIMA TECH SARL أي علاقة تبعية: لا تنشئ هذه الشروط عقد عمل ولا وكالة ولا شركة.

يبقى السائق وحده مسؤولًا عن الالتزامات المرتبطة بنشاطه: قانون المرور، وتراخيص النقل التي تطلبها السلطات، والرخصة التجارية والتصريحات الضريبية والاجتماعية، والغرامات والمخالفات.

2.2 عدم الحصرية

الشراكة غير حصرية. يجوز للسائق ممارسة أي نشاط آخر والعمل مع منصات أو عملاء آخرين، بشرط عدم استخدام تطبيق وديني أو علامتها أو بيانات الركاب لذلك.

2.3 شروط القبول

يتحقق وكيل من وديني من كل وثيقة قبل تفعيل الحساب. تُعلَّم الوثيقة المرفوضة بسببها؛ ويمكنك رفع وثيقة جديدة. يجوز لوديني طلب تحديث وثيقة في أي وقت، خاصة عند انتهاء صلاحيتها.

2.4 المركبة

لا يستخدم السائق إلا المركبة أو المركبات المعتمدة في حسابه. وعلى الدراجة النارية (كلاندو) يرتدي خوذة ويوفّر للراكب خوذة نظيفة بحالة جيدة.

2.5 رسوم خدمة وديني

لا تقتطع وديني أي عمولة بنسبة مئوية من أسعار الرحلات. يتكون دخلها من رسوم خدمة ثابتة لكل رحلة: 75 فرنك لرحلة كلاندو (دراجة نارية) و100 فرنك لرحلة بالسيارة، أيًا كان نوع السيارة. وعندما يختار الراكب خيار الأولوية، تحتفظ وديني أيضًا بمبلغ 100 فرنك المقابل.

يحتفظ السائق بكامل سعر الرحلة، بما فيه الإكرامية، بعد خصم هذه الرسوم فقط. مبالغ الرسوم قابلة للضبط وقد تتغير؛ ويُعرض المبلغ الساري للسائق في كل رحلة وفي تفاصيل أرباحه. يُعلن عن أي تعديل في التطبيق قبل سريانه.

2.6 الأشهر الأولى بلا رسوم

خلال الأشهر الـ3 الأولى التي تلي إنشاء ملفه كسائق، لا يدفع السائق أي رسوم خدمة لوديني: يحتفظ بـ100% من سعر كل رحلة. هذه الفترة تلقائية؛ وتُعرض مدتها في التطبيق ويمكن تغييرها للمسجلين الجدد، ولا تُقصَّر أبدًا لسائق فترته جارية.

2.7 التحصيل وتسوية الرسوم

الرحلات المدفوعة نقدًا: يدفع الراكب كامل السعر للسائق. تُخصم حينها رسوم الخدمة المقابلة من محفظة السائق في تطبيق وديني. يمكن أن يصبح رصيد المحفظة سالبًا حتى 2000 فرنك؛ وبعد ذلك لا يستطيع السائق الاتصال بالخدمة حتى يسوّي وضعه، بشحن محفظته (المحفظة الإلكترونية) أو بالدفع في مكتب وديني مقابل رقم إيصال.

الرحلات المدفوعة عبر المحفظة الإلكترونية أو من حساب شركة: تحصّل وديني السعر وتقيّده في محفظة السائق بعد خصم رسوم الخدمة. يمكن للسائق طلب تحويل رصيده وفق الشروط المعروضة في التطبيق (الحد الأدنى، المهل).

2.8 تنفيذ الرحلات

السائق حر في قبول رحلة مقترحة أو رفضها. وبمجرد قبولها، يلتزم بالتوجه إلى نقطة الانطلاق، واتباع المسار المقترح أو أي مسار معقول يطلبه الراكب، واحترام قانون المرور، وإنهاء الرحلة في التطبيق.

2.9 التأمين والمسؤولية

يجب أن يحمل السائق دائمًا تأمينًا ساريًا يغطي المركبة ونقل الركاب ويذكر اسمه كسائق. وهو وحده المسؤول عن الأضرار التي تلحق بالركاب أو الغير أو المركبة أثناء رحلاته، وعن صيانة المركبة ومطابقتها للشروط.

SOCIETE RIMA TECH SARL ليست شركة تأمين ولا تغطي الحوادث. وتقدّم، بطلب من السلطات أو شركة التأمين، المعلومات اللازمة عن الرحلة المعنية.

2.10 شركاء الأسطول

يمكن لسائق بلا مركبة نشر طلب؛ ويمكن لشركاء الأسطول الموثّقين عرض مركبة عليه عبر اتفاقية في التطبيق. تحدد الاتفاقية المركبة، والنسبة العائدة للشريك مما يحتفظ به السائق بعد رسوم وديني، وقواعد الاستخدام، ومهلة الإنهاء. لا تبدأ إلا عندما يقبلها السائق، ويمكن لأي من الطرفين إنهاؤها وفق المهلة المتفق عليها. وديني ليست طرفًا في هذه الاتفاقية.

2.11 البيانات والموقع

عندما يكون السائق متصلًا بالخدمة، يرسل التطبيق موقعه باستمرار، حتى في الخلفية، لعرض الرحلات عليه وإرشاد الراكب وتأمين الرحلات. تُعالج الوثائق والصورة وبيانات الرحلات وفق سياسة الخصوصية في هذه الصفحة.

2.12 التعطيل والتظلم

يجوز لوديني تعليق حساب سائق أو تعطيله في حال انتهاء صلاحية الوثائق أو تزويرها، أو الاحتيال، أو السلوك الخطير أو غير المحترم، أو تكرار البلاغات المثبتة، أو معدل إلغاء غير طبيعي، أو عدم السداد بما يتجاوز حد المحفظة، أو مخالفة هذه الشروط أو قواعد السلامة. وباستثناء الحالات الطارئة (السلامة، الاحتيال، الطلبات القضائية)، يُبلَّغ السائق بالسبب.

يمكن للسائق الاعتراض على قرار خلال 30 يومًا، عبر المساعدة في التطبيق أو بالكتابة إلى +235 64 29 13 00، مرفقًا شروحه ومستنداته. تعيد وديني النظر في الملف وترد كتابيًا؛ ويمكن رفع التعطيل إذا بررت المعطيات ذلك.

2.13 انتهاء الشراكة

يمكن للسائق التوقف عن استخدام وديني في أي وقت وحذف حسابه (انظر «حذف الحساب»). لا ينهي انتهاء الشراكة المبالغ المستحقة من أي من الطرفين — رسوم الخدمة غير المسددة، ورصيد المحفظة الواجب تحويله — ولا الاتفاقيات الجارية مع شريك أسطول، التي تنتهي وفق مهلتها الخاصة.

3.1 المسؤول عن المعالجة وجهة الاتصال

المسؤول عن المعالجة هو SOCIETE RIMA TECH SARL، Quartier Goudji, N'Djamena, Tchad، هاتف +235 64 29 13 00. لأي سؤال عن بياناتك أو لممارسة حقوقك، راسل مسؤول حماية البيانات لدينا: [يُستكمل لاحقًا].

3.2 البيانات التي نجمعها

• الحساب: الاسم واللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، اللغة، صورة الملف الشخصي، معرّف Google أو Apple إذا سجلت الدخول بهذه الطريقة.
• الرحلات: نقاط الانطلاق والوصول، الملاحظات الصوتية للوجهة، المسار، الأوقات، نوع الرحلة، السعر، وسيلة الدفع، التقييمات والتعليقات.
• الموقع: الموقع الدقيق لجهازك أثناء استخدام تطبيق الراكب (تحديد نقطة الانطلاق، متابعة الرحلة)، وللسائقين باستمرار عندما يكونون متصلين بالخدمة، حتى عندما يكون التطبيق في الخلفية.
• التحقق من السائقين والشركاء: رخصة القيادة، وثيقة الهوية، صحيفة السوابق العدلية، صورة الوجه (سيلفي)، وثائق المركبات وصورها، الاتفاقيات مع الشركاء، الأرباح والمحفظة والتسويات.
• المدفوعات: المبلغ، الوسيلة (نقدًا، إيرتل ماني، موف ماني)، رقم هاتف المحفظة الإلكترونية ومرجع المعاملة. لا نخزّن أبدًا الرمز السري لمحفظتك الإلكترونية.
• المراسلات: رسائل الدردشة أثناء الرحلة، بيانات المكالمات التي تتم عبر التطبيق (التاريخ، المدة؛ لا تُسجَّل المحادثات)، البلاغات وطلبات المساعدة.
• الشركات: اسم الشركة، الموظفون المدعوون، الميزانيات، رموز المصاريف.
• التقنية: طراز الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، معرّف الإشعارات، عنوان IP، سجلات الاتصال والأخطاء.

3.3 لماذا نستخدمها

• الربط بين الركاب والسائقين، وحساب الأسعار، وعرض الرحلات ومتابعتها.
• التحقق من هوية ووثائق السائقين والمركبات والشركاء، والتأكد من أن من يقود هو صاحب الحساب.
• ضمان السلامة: مشاركة الرحلة، المكالمات المخفية الرقم، زر الطوارئ، معالجة البلاغات.
• إدارة المدفوعات والإيصالات ورسوم الخدمة والمحافظ والتسويات.
• إرسال رموز التحقق والإشعارات المتعلقة برحلاتك وحسابك.
• الرد على طلبات المساعدة ومعالجة النزاعات.
• منع الاحتيال والإساءة والحسابات المتعددة، وتحسين الخدمة.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية.

3.4 الأسس القانونية

• تنفيذ العقد المبرم معك: الحسابات، الرحلات، الأسعار، المدفوعات، الإيصالات، المساعدة.
• موافقتك: موقع الجهاز، الإشعارات الاختيارية، مشاركة الرحلة، ملفات تعريف الارتباط الاختيارية. يمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات هاتفك أو التطبيق.
• التزاماتنا القانونية: المحاسبة، الرد على طلبات السلطات.
• مصلحتنا المشروعة في حماية الركاب والسائقين والمنصة: التحققات، منع الاحتيال، سجل التدقيق، أمن الأنظمة.

3.5 موقعك

الركاب: يُستخدم الموقع عندما يكون التطبيق مفتوحًا، لاقتراح نقطة الانطلاق وعرض السائقين القريبين ومتابعة الرحلة. السائقون: يُجمع الموقع باستمرار ما دمت متصلًا بالخدمة، حتى في الخلفية، لتلقي الرحلات وإرشاد الراكب وحساب الأسعار وتأمين الرحلات؛ ويتوقف الجمع عند قطع الاتصال. يمكن سحب الإذن في أي وقت من إعدادات الهاتف؛ وستصبح بعض الوظائف حينها غير متاحة.

3.6 مع من نشارك بياناتك

• بين الراكب والسائق، طوال مدة الرحلة: الاسم الأول للراكب وصورته وتقييمه؛ والاسم الأول للسائق وصورته وتقييمه ومركبته ولوحة ترخيصها. لا تُعرض أرقام الهواتف: تتم المكالمات عبر التطبيق.
• مع الأشخاص الذين ترسل إليهم رابط مشاركة الرحلة: موقع المركبة، مرحلة الرحلة، الاسم الأول للسائق، المركبة واللوحة.
• مع شركاء الأسطول الموثّقين: فقط اسم ورقم سائق نشر طلب مركبة ووافق على ذلك.
• مع شركتك، للرحلات المهنية، إذا انضممت إلى حساب وديني للشركات.
• مع السلطات القضائية أو الإدارية، عندما يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك أبدًا ولا ننقلها إلى أي معلن.

3.7 النقل خارج تشاد

يستضيف بعض متعاقدينا البيانات خارج تشاد، خاصة في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. لا ننقل إليهم إلا ما تحتاجه الخدمة، ونلزمهم بتعهدات تعاقدية للأمن والسرية، وننفّذ عمليات النقل هذه وفق القانون رقم 007/PR/2015 والإجراءات المطلوبة لدى ANSICE.

3.8 مدة الاحتفاظ

• الحساب: ما دام مفتوحًا، ثم 30 يومًا بعد طلب الحذف، قبل الحذف أو إخفاء الهوية.
• الرحلات والإيصالات والمدفوعات والتسويات: 10 سنوات، وهي مدة حفظ المستندات المحاسبية.
• المواقع التفصيلية للسائقين: 12 شهرًا ثم تُحذف؛ ولا يُحتفظ بأي أثر تفصيلي لمسار الركاب بعد متابعة الرحلة.
• وثائق الهوية والمركبة والسيلفي: ما دام حساب السائق أو الشريك نشطًا، ثم 3 سنوات بعد انتهاء النشاط.
• رسائل الدردشة: 6 أشهر بعد الرحلة.
• البلاغات وملفات السلامة: 3 سنوات.
• السجلات التقنية: 12 شهرًا على الأكثر.

3.9 الأمن

المراسلات بين التطبيقات وخوادمنا مشفّرة (TLS)، وكلمات المرور مخزّنة بشكل مجزّأ، والوثائق محفوظة في مساحة خاصة لا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط موقّعة ومؤقتة، والوصول إلى البيانات مقتصر على أعضاء الفريق الذين يحتاجونه. يُسجَّل كل إجراء يقوم به فريقنا على حساب في سجل تدقيق. وفي حال خرق للبيانات قد يضرّ بك، نعلمك ونعلم ANSICE ضمن المهل التي يحددها القانون.

3.10 حقوقك

لممارسة هذه الحقوق: [يُستكمل لاحقًا] أو +235 64 29 13 00. قد نطلب منك إثبات هويتك ونرد خلال شهر واحد. إذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك اللجوء إلى ANSICE، الهيئة التشادية لحماية البيانات ذات الطابع الشخصي (ansice.td).

3.11 القاصرون

وديني موجهة حصريًا لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. لا نفتح حسابات للقاصرين ولا نجمع بياناتهم عن علم. يمكن للقاصر السفر برفقة شخص بالغ صاحب الحساب. إذا ظننت أن قاصرًا أنشأ حسابًا، راسلنا: سنغلقه.

3.12 ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط؛ وتعرض سياسة ملفات تعريف الارتباط في هذه الصفحة قائمتها الكاملة وتشرح كيفية إدارة خياراتك.

3.13 التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة لمواكبة تطور الخدمة أو القانون. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى المستند؛ ويُعلن عن التغييرات المهمة في التطبيق قبل سريانها.

4.1 ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يحفظه الموقع في متصفحك. وتعمل تقنيات مشابهة، مثل التخزين المحلي، بالطريقة نفسها. بعضها ضروري لعمل الموقع؛ وبعضها اختياري ولا يُستخدم إلا بموافقتك.

4.2 خيارك

عند زيارتك الأولى، يتيح لك شريط قبول كل الملفات الاختيارية، أو رفضها (تُحفظ الأساسية فقط)، أو الاختيار حسب الفئة. الرفض بسهولة القبول ولا يؤثر على الخدمة. يُحفظ خيارك ستة أشهر ثم نسألك مجددًا، وكذلك عند كل تعديل لهذه السياسة. يمكنك تغيير رأيك في أي وقت من «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

4.3 الملفات التي نستخدمها

اليوم لا يستخدم الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط الأساسية: لا ملفات إعلانية، ولا متتبعات، ولا أزرار شبكات اجتماعية تتبعك. ولعدّ الزيارات نستخدم Cloudflare Web Analytics، وهو قياس جمهور بلا ملفات تعريف ارتباط، مجمّع ومجهول، لا يتتبعك من موقع إلى آخر. وتُقدَّم الخطوط من خوادمنا الخاصة. القائمة الكاملة أدناه.

4.4 تطبيقات الهاتف

لا تستخدم تطبيقات وديني ملفات تعريف ارتباط المتصفح. وصفحات هذا الموقع المعروضة داخل التطبيقات لا تُظهر الشريط؛ وتنطبق إعدادات التطبيق.

4.5 التحكم في ملفات تعريف الارتباط من متصفحك

يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك. وإذا حظرت الملفات الأساسية، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى مساحتك.

5.1 من التطبيق

في تطبيق الراكب أو السائق: افتح الملف الشخصي، ثم الإعدادات، ثم «البيانات والخصوصية»، واختر «حذف الحساب». يمكنك أولًا تصدير بياناتك من الشاشة نفسها. يسري الطلب فورًا.

5.2 من الموقع

سجّل الدخول على wadini-td.com، وافتح «حسابي» واستخدم قسم «حذف حسابي» أسفل الصفحة.

5.3 عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تعد تستطيع الوصول إلى حسابك، راسل [يُستكمل لاحقًا] من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، مع ذكر اسمك ورقمك. نتحقق من هويتك قبل أي حذف ونؤكد لك استلام الطلب خلال 7 أيام.

5.4 مهلة التراجع

• يتم تسجيل خروجك من كل أجهزتك فورًا.
• خلال 30 يومًا يمكنك تغيير رأيك: يكفي تسجيل الدخول مجددًا لإلغاء الحذف.
• بعد هذه المهلة، يُحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا أو تُخفى هويتها، دون إمكانية الاسترجاع.

5.5 ما يُحذف

ملفك الشخصي (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة)، عناوينك المحفوظة، تفضيلاتك، ملاحظاتك الصوتية، رسائلك، معرّف الإشعارات، وللسائقين صورة السيلفي والوثائق بعد انقضاء المهل القانونية. يُفصل سجل رحلاتك عن هويتك (إخفاء الهوية).

5.6 ما يجب أن نحتفظ به

5.7 السائقون والشركاء

لا ينهي حذف الحساب المبالغ المستحقة من أي من الطرفين (رسوم خدمة غير مسددة، رصيد محفظة واجب التحويل)، ولا الاتفاقيات الجارية مع شريك أسطول، التي تنتهي وفق مهلتها. نتواصل معك إذا كان هناك رصيد يجب تسويته أو تحويله قبل الحذف النهائي.

5.8 حذف بعض البيانات فقط

يمكنك أيضًا طلب حذف بيانات محددة دون إغلاق حسابك — مثل صورة أو ملاحظة صوتية أو عنوان محفوظ — بمراسلة [يُستكمل لاحقًا].

6.1 الإلغاء المجاني

6.2 رسوم الإلغاء المتأخر

بعد المهلة المجانية، قد تُطبَّق رسوم إلغاء قدرها 300 فرنك لتعويض السائق الذي انطلق؛ يذهب 200 فرنك إلى السائق ويغطي الباقي تكاليف المعالجة لدى وديني. هذا المبلغ قابل للضبط وقد يختلف حسب نوع الرحلة؛ ويُعرض قبل أن تؤكد الإلغاء. تُضاف الرسوم إلى رحلتك التالية أو تُسوّى بالوسيلة المعروضة في التطبيق.

6.3 الغياب عن نقطة الانطلاق

ينتظرك السائق في نقطة الانطلاق لمدة انتظار مجانية معروضة في التطبيق. إذا لم تكن موجودًا عند انتهائها ولم ترد على مكالماته عبر التطبيق، يجوز له إلغاء الرحلة وتُطبَّق رسوم الإلغاء المتأخر.

6.4 الإلغاء من قبل السائق أو وديني

إذا ألغى السائق، أو ألغينا رحلة لسبب تقني أو متعلق بالسلامة، فلا تُحمَّل عليك أي رسوم ويُردّ أي مبلغ اقتُطع. يمكنك طلب رحلة جديدة فورًا. والسائق الذي يكرر الإلغاء دون سبب مشروع يُراجَع حسابه.

6.5 الاعتراض على سعر أو رسوم

إذا بدا لك سعر أو رسم غير مبرر (التفاف، انتظار، إلغاء، مبلغ مطلوب مختلف عن المعروض)، افتح الرحلة في سجلّك واختر المساعدة، ويُفضَّل خلال 30 يومًا. يراجع فريقنا المسار المسجّل ويرد عليك في التطبيق، عادةً خلال 5 أيام عمل. لا يجب أبدًا أن تدفع أكثر من المبلغ المعروض في التطبيق.

6.6 الاسترداد

عندما نقرّ بأن مبلغًا طُلب خطأً، نلغي الرسوم المعنية أو نردّ لك الفرق، حسب الوسيلة المستخدمة: رصيد في حسابك في وديني، أو استرداد عبر المحفظة الإلكترونية (إيرتل ماني، موف ماني)، أو لرحلة مدفوعة نقدًا استرداد نقدي في مكتب وديني. نبلغك بالوسيلة المعتمدة في ردنا؛ ويتم الاسترداد خلال 10 أيام عمل.

6.7 الإكراميات

الإكرامية اختيارية وتذهب كاملة إلى السائق. وهي غير قابلة للاسترداد، إلا في حال خطأ واضح يُبلَّغ عنه عبر المساعدة خلال 48 ساعة.

6.8 الرحلات المهنية

تخضع الرحلات المدفوعة من حساب وديني للشركات للقواعد نفسها. يقدّم الاعتراضات الموظف المعني أو مدير حساب الشركة؛ وتُقيَّد المبالغ المستردة في حساب الشركة.

7.1 التزاماتنا

• كل سائق يُقابله أو يتحقق منه وكيل من وديني: الرخصة، وثيقة الهوية، السوابق العدلية، التأمين وصورة الوجه.
• كل مركبة تُعتمد بناءً على الوثائق والصور قبل رحلتها الأولى.
• السعر معروف قبل الانطلاق ويظهر في إيصال مفصل.
• تتم المكالمات عبر التطبيق: لا أحد يرى رقم الآخر.
• يمكن لأقاربك متابعة رحلتك مباشرة، وزر الطوارئ متاح خلال كل رحلة.
• فريق يعالج البلاغات، وبلاغات السلامة أولًا.

7.2 الاحترام للجميع

عامل كل شخص بلطف. يُمنع: العنف، التهديد، الشتم، التحرش بما فيه التحرش الجنسي، التلامس الجسدي غير المرغوب، وأي تمييز بسبب الأصل أو العرق أو الدين أو الجنس أو الإعاقة أو السن. لا يجوز للسائق رفض راكب لهذه الأسباب، ولا للراكب رفض سائق.

7.3 عدم التسامح مطلقًا

يؤدي ما يلي إلى إغلاق الحساب فورًا، وعند الاقتضاء إلى إبلاغ السلطات: القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات؛ أي اعتداء جسدي أو جنسي؛ التهديد بالسلاح؛ نقل الأسلحة أو البضائع غير القانونية أو المواد الخطرة؛ انتحال الهوية (استخدام الحساب أو المركبة من شخص آخر)؛ الاحتيال.

7.4 قبل الركوب

تحقق من أن اللوحة وطراز المركبة وصورة السائق تطابق المعروض في التطبيق. إن لم تتطابق، فلا تركب وأبلغ عن ذلك. لا تركب أبدًا في مركبة تدّعي أنها وديني دون رحلة محجوزة في التطبيق: هذه الرحلات لا تُتابَع ولا تُغطَّى.

7.5 أثناء الرحلة

• شارك رحلتك مباشرة مع شخص قريب من التطبيق.
• اتصل بالسائق من التطبيق: يبقى رقمك مخفيًا.
• اربط حزام الأمان في السيارة؛ وارتدِ الخوذة على الدراجة النارية.
• يتبع السائق المسار ويحترم قانون المرور؛ ويمكنك أن تطلب منه الإبطاء أو التوقف في مكان آمن.
• ادفع المبلغ المعروض، لا أكثر أبدًا.

7.6 الدراجات النارية (كلاندو)

يرتدي السائق والراكب خوذة مربوطة. راكب واحد لكل دراجة، دون طفل تحت 12 عامًا، ودون أمتعة أو حمولة تعيق القيادة. تمسّك جيدًا وأبقِ قدميك على مساند القدمين.

7.7 القاصرون

يسافر الطفل دون 18 عامًا برفقة شخص بالغ صاحب الحساب. ويجوز للسائق رفض قاصر غير مصحوب.

7.8 الإبلاغ عن مشكلة

لأي مشكلة، افتح الرحلة في سجلّك واختر المساعدة: تُرفق الرحلة تلقائيًا ويرد عليك فريقنا داخل التطبيق. يُعالج بلاغ السلامة أولًا وقد يؤدي إلى تعليق الحساب المعني فورًا أثناء المراجعة. يمكنك أيضًا مراسلتنا على +235 64 29 13 00.

7.9 حالات الطوارئ

في حال الخطر، استخدم زر الطوارئ في التطبيق، الذي ينبّه فريقنا ويعرض عليك الاتصال بالإسعاف، واتصل مباشرة بخدمات الطوارئ: الشرطة 17، الإطفاء 18، الإسعاف 2251-4242 في انجامينا.

7.10 العواقب

حسب خطورة الوقائع وتكرارها، تؤدي المخالفة إلى تحذير، أو تعليق مؤقت، أو إغلاق الحساب، وعندما يقتضي القانون ذلك أو تكون سلامة شخص في خطر، إلى إبلاغ السلطات. يمكن للشخص المعني تقديم شروحه (انظر «التعطيل والتظلم» في شروط السائقين).

8.1 الناشر

SOCIETE RIMA TECH SARL، شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون التشادي، وتحكمها الوثيقة الموحدة لمنظمة OHADA المتعلقة بقانون الشركات التجارية وتجمعات المصلحة الاقتصادية، وتشغّل الخدمة تحت علامة وديني.

المقر الاجتماعي: Quartier Goudji, N'Djamena, Tchad.
الهاتف: +235 64 29 13 00.
البريد الإلكتروني: [يُستكمل لاحقًا].
RCCM : [يُستكمل لاحقًا] · NIF : [يُستكمل لاحقًا]
رأس المال: [يُستكمل لاحقًا].

8.2 مدير النشر

مدير SOCIETE RIMA TECH SARL، بصفته الممثل القانوني للشركة.

8.3 النشاط

وديني منصة رقمية تربط الركاب بسائقين مستقلين لرحلات بالسيارة والتاكسي والدراجة النارية في تشاد. SOCIETE RIMA TECH SARL ليست شركة نقل: ينفّذ السائقون الرحلات بمركباتهم أو بمركبة شريك أسطول.

8.4 الاستضافة

تُستضاف خوادم وديني وقواعد بياناتها في الاتحاد الأوروبي لدى Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen، ألمانيا (hetzner.com).

يُوزَّع الموقع ويُحمى عبر Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107، الولايات المتحدة (cloudflare.com)، التي تخزّن أيضًا، في مساحة خاصة، الوثائق التي يرفعها السائقون والشركاء (Cloudflare R2).

8.5 الاتصال

لأي سؤال: +235 64 29 13 00. ولمشكلة في رحلة، استخدم قسم المساعدة في التطبيق: تُرفق الرحلة تلقائيًا بطلبك.

8.6 الملكية الفكرية

علامة وديني وشعارها وتطبيقاتها وموقعها ومحتوياتها ملك لـSOCIETE RIMA TECH SARL. يُمنع أي نسخ أو عرض أو إعادة استخدام، كليًا أو جزئيًا، دون إذن كتابي مسبق. العلامات المذكورة (إيرتل ماني، موف ماني، Google، Apple، Mapbox، إلخ) ملك لأصحابها.

9.1 القانون المطبق

تخضع هذه المستندات واستخدام خدمات وديني لقانون جمهورية تشاد، بما في ذلك الوثائق الموحدة لمنظمة OHADA والقانون رقم 007/PR/2015 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي.

9.2 الحل الودي

في حال الخلاف، تواصل معنا أولًا عبر المساعدة في التطبيق أو على +235 64 29 13 00، مع وصف المشكلة وإرفاق ما يثبتها. نؤكد الاستلام خلال 7 أيام ونبحث عن حل ودي خلال 30 يومًا. تُسوّى معظم النزاعات في هذه المرحلة.

9.3 الوساطة

إذا لم يُتوصل إلى حل ودي، يجوز للطرفين، باتفاق مشترك، اللجوء إلى وسيط أو إلى الهيئة المختصة — مثل ANSICE في مسألة البيانات الشخصية — قبل أي دعوى قضائية.

9.4 المحاكم المختصة

في غياب اتفاق ودي، يُعرض أي نزاع على المحاكم المختصة في انجامينا، جمهورية تشاد، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة المطبقة على المستهلكين.

9.5 اللغة

مستندات هذه الصفحة محررة بالفرنسية، وهي اللغة المرجعية. الترجمتان العربية والإنجليزية مقدّمتان لتسهيل القراءة؛ وفي حال الاختلاف تسود النسخة الفرنسية.

10.1 كيف نعدّل هذه المستندات

يحمل كل مستند تاريخ آخر تحديث له. تُنشر التعديلات الطفيفة (توضيحات، تصحيحات، تحديث بيانات الاتصال) في هذه الصفحة دون إجراء آخر.

10.2 الإعلام المسبق

يُعلن عن التغييرات المهمة — مثل تعديل رسوم الخدمة أو قواعد الإلغاء أو استخدام بياناتك — في التطبيق أو عبر إشعار قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعدّ الاستمرار في استخدام وديني بعد ذلك التاريخ قبولًا بها؛ وإن رفضتها فيمكنك إغلاق حسابك قبل ذلك التاريخ.

10.3 النسخ السابقة

يمكنك الحصول على نسخة سابقة من هذه المستندات بمراسلة +235 64 29 13 00.