المعلومات القانونية

1. الخدمة

تربط وديني بين الركاب وسائقين مستقلين موثّقين في المدن التي تتوفر فيها الخدمة (N'Djamena, Moundou, Abéché, Sarh). تدير SOCIETE RIMA TECH SARL المنصة، ولا تقوم بالرحلات بنفسها.

تُعرض أنواع الرحلات المتاحة (مثل سوا وتاكسي وكورس X ولوكس) وأسعارها ومناطق خدمتها في التطبيق قبل كل حجز.

2. حسابك

يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة لإنشاء حساب راكب، وأن تقدّم رقم هاتف نتحقق منه برمز يُرسل في رسالة نصية.

أنت مسؤول عن حسابك: احتفظ بكلمة المرور سرية ولا تشاركها. أبلغنا فورًا إذا ظننت أن شخصًا آخر يستخدمه. الحساب شخصي، ولا يجوز للشخص الواحد امتلاك أكثر من حساب.

3. حجز رحلة

تحدد نقطة الانطلاق والوجهة (دبوس على الخريطة أو عنوان أو ملاحظة صوتية)، ثم تختار نوع الرحلة. يُحسب السعر المعروض من المسار المخطط ويتضمن تفاصيل كل الرسوم.

لا يتغير السعر إلا إذا تغيرت الرحلة بطلب منك، مثل إضافة توقف أو تغيير الوجهة؛ وعندها يعرض التطبيق السعر الجديد قبل أن تؤكد.

4. الأسعار ورسوم الخدمة

يتكون سعر الرحلة من أجرة أساسية ومبلغ لكل مسافة ولكل دقيقة مع حد أدنى للأجرة، إضافة إلى رسوم الخدمة الخاصة بكل نوع رحلة. كل المبالغ بالفرنك الأفريقي (XAF).

لا تأخذ وديني أي عمولة بنسبة مئوية من الأجرة: دخلها هو فقط رسوم الخدمة المعروضة. ويحتفظ السائق بباقي السعر.

5. الدفع

تُدفع الرحلات نقدًا للسائق عند الوصول. ادفع المبلغ المعروض في التطبيق، وستجد إيصالًا مفصلًا في سجلّك. ستُتاح المدفوعات عبر موف ماني وإيرتل ماني فور توفرها في التطبيق.

يمكنك ترك إكرامية بعد الرحلة، وتذهب كاملة إلى السائق.

6. الإلغاء والانتظار

يمكنك إلغاء الرحلة من التطبيق. إذا ألغيت بعد انطلاق السائق، أو لم تكن في نقطة الانطلاق، فقد تُطبق رسوم إلغاء يحدد مبلغها نوع الرحلة ويظهر في التطبيق.

يجوز للسائق إلغاء الرحلة عند وجود مشكلة، وفي هذه الحالة لا تُحمَّل أي رسوم ويمكنك طلب رحلة جديدة.

7. السلوك والسلامة

يلتزم الركاب والسائقون بالاحترام المتبادل. ويُمنع خصوصًا العنف والتهديد والتحرش وأي تمييز ونقل الأشياء غير القانونية أو الخطرة وإتلاف المركبة.

أثناء الرحلة يمكنك مشاركة رحلتك مباشرة مع عائلتك، والاتصال بالسائق دون إظهار رقمك، واستخدام زر الطوارئ. في حالة الخطر اتصل أيضًا بخدمات الطوارئ (الشرطة: 17).

8. المفقودات والبلاغات

إذا نسيت شيئًا أو واجهت مشكلة (السعر، السلوك، السلامة، حالة المركبة)، افتح الرحلة في سجلّك واستخدم المساعدة. يعالج فريقنا كل بلاغ ويرد عليك داخل التطبيق.

9. التقييمات

بعد كل رحلة يمكن للراكب والسائق تقييم بعضهما وترك تعليق. تحافظ التقييمات على جودة الخدمة، وقد يؤدي متوسط تقييم منخفض جدًا إلى مراجعة الحساب.

10. الإيقاف والإغلاق

يجوز لنا إيقاف حساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط أو الاحتيال أو السلوك الخطر أو تكرار البلاغات. وإلا في حالات الطوارئ، نُبلغك بالسبب ويمكنك الرد عبر المساعدة.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق.

11. المسؤولية

تبذل وديني جهدها لتعمل الخدمة جيدًا، لكنها لا تضمن عدم انقطاعها أبدًا. تقتصر مسؤولية SOCIETE RIMA TECH SARL على دورها كوسيط، ولا تُسأل عن ضرر يسببه طرف ثالث أو في حالة القوة القاهرة.

يجب أن يكون لدى كل سائق تأمين ساري المفعول يذكر اسمه كسائق للمركبة المستخدمة.

12. تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط بحسب تطور الخدمة أو القانون. نُعلن عن التغييرات المهمة في التطبيق قبل سريانها، ويعني استمرارك في استخدام وديني بعد ذلك التاريخ قبولك لها.

13. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون التشادي. عند أي خلاف تواصل معنا أولًا (+235 64 29 13 00) لنبحث عن حل ودي، وإلا فإن محاكم انجامينا هي المختصة.