Informations légales

1. Depuis l'application

Dans l'application passager ou chauffeur, ouvrez les paramètres, puis « Données et confidentialité », et choisissez « Supprimer le compte ». Vous pouvez d'abord exporter vos données depuis le même écran.

2. Depuis le site

Connectez-vous sur ce site, ouvrez « Mon compte » et utilisez la section « Supprimer mon compte » en bas de la page.

3. Sans accès à votre compte

Écrivez-nous (+235 64 29 13 00) depuis le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail liés au compte, en précisant votre nom. Nous vérifions votre identité avant toute suppression et vous confirmons la prise en compte de la demande.

4. Ce qui se passe ensuite

• Vous êtes déconnecté de tous vos appareils immédiatement.
• Pendant 30 jours, vous pouvez changer d'avis : il suffit de vous reconnecter pour annuler la suppression.
• Passé ce délai, votre compte et vos données personnelles sont définitivement supprimés ou rendus anonymes.

5. Ce que nous devons conserver

Certaines informations sont conservées après la suppression, uniquement le temps imposé par la loi ou nécessaire à la sécurité : reçus et règlements des courses (10 ans, pièces comptables), signalements de sécurité (3 ans), documents des chauffeurs (3 ans après la fin de l'activité). Elles ne sont plus utilisées pour le service.

6. Chauffeurs et partenaires

La suppression du compte ne met pas fin aux sommes encore dues, comme des frais de service non reversés, ni aux accords en cours avec un partenaire, qui prennent fin selon leur préavis.

7. Supprimer seulement certaines données

Vous pouvez aussi demander la suppression de données précises sans fermer votre compte, par exemple une photo ou une note vocale, en écrivant à +235 64 29 13 00.