المعلومات القانونية

1. من التطبيق

في تطبيق الراكب أو السائق، افتح الإعدادات ثم «البيانات والخصوصية» واختر «حذف الحساب». يمكنك أولًا تصدير بياناتك من الشاشة نفسها.

2. من الموقع

سجّل الدخول في هذا الموقع، وافتح «حسابي»، واستخدم قسم «حذف حسابي» أسفل الصفحة.

3. دون الوصول إلى حسابك

راسلنا (+235 64 29 13 00) من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب مع ذكر اسمك. نتحقق من هويتك قبل أي حذف ونؤكد لك استلام الطلب.

4. ما يحدث بعد ذلك

• يتم تسجيل خروجك من جميع أجهزتك فورًا.
• يمكنك التراجع خلال 30 يومًا: يكفي أن تسجّل الدخول من جديد لإلغاء الحذف.
• بعد هذه المهلة، يُحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا أو تُجهَّل.

5. ما يجب أن نحتفظ به

تُحفظ بعض المعلومات بعد الحذف، فقط للمدة التي يفرضها القانون أو تقتضيها السلامة: إيصالات الرحلات وتسوياتها (10 سنوات، وثائق محاسبية)، وبلاغات السلامة (3 سنوات)، ووثائق السائقين (3 سنوات بعد انتهاء النشاط). ولا تُستخدم بعد ذلك في الخدمة.

6. السائقون والشركاء

لا يُلغي حذف الحساب المبالغ التي لا تزال مستحقة، مثل رسوم الخدمة غير المسددة، ولا الاتفاقيات الجارية مع شريك، التي تنتهي وفق مهلة الإشعار الخاصة بها.

7. حذف بعض البيانات فقط

يمكنك أيضًا طلب حذف بيانات محددة دون إغلاق حسابك، مثل صورة أو ملاحظة صوتية، بمراسلتنا على +235 64 29 13 00.